Conseil financier

Expliquez clairement pendant vos appels clients

Tonvo suit votre appel client de votre côté, affiche la question que le client vient de poser et jusqu'à trois réponses pour vous aider à expliquer simplement. Il ne donne aucun conseil financier : c'est vous qui décidez quoi dire, et vous vérifiez les règles de votre établissement sur les outils d'IA et le consentement des clients avant de l'utiliser.

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Les difficultés que vous rencontrez

Un client pose une question inattendue sur un produit, et il faut répondre clairement sur le moment
Expliquer un sujet complexe simplement est difficile quand on observe en même temps la réaction du client
Un client inquiet a besoin de mots rassurants, et les bons ne viennent pas toujours en premier
Les rendez-vous dans une autre langue demandent un effort à chaque réponse

Comment ça marche

Un appui pour vous, sur le moment

Tonvo ne rejoint pas l'appel. Il écoute par votre micro ou un onglet de navigateur partagé, transcrit la conversation et place la question du client, jusqu'à trois réponses et une courte lecture du moment à côté de votre appel. Les réponses aident à formuler, jamais à décider du fond de votre conseil. Après la session, un récapitulatif vous aide à rédiger votre suivi.

Ce qui compte pour Conseil financier

Votre expertise décide

Tonvo aide à trouver les mots, pas à conseiller. Ce n'est ni un outil d'enregistrement, ni un outil de contrôle ou de conformité.

Questions et réponses prêtes

Affiche la question que le client vient de poser et jusqu'à trois réponses à adapter pour expliquer clairement.

Signaux avec Ultra et Elite

Ultra et Elite repèrent des moments comme une question ou une hésitation. Ce sont des suggestions, qui peuvent se tromper.

Un récapitulatif après chaque session

Relisez un récapitulatif de la conversation après chaque session, pour commencer vos notes de suivi.

Cas d'usage associés

Rester calme et clair dans les conversations de support difficiles Répondre avec calme quand la réunion se tourne vers vous Suivre et répondre dans une langue que vous apprenez encore

Questions fréquentes

Tonvo donne-t-il des conseils financiers ?

Non. Tonvo propose des façons de formuler ce que vous voulez dire. Il ne connaît de la situation de votre client que ce qui se dit pendant la conversation, et ses réponses peuvent être fausses. Le conseil, et la responsabilité qui va avec, restent les vôtres.

Puis-je utiliser Tonvo avec mes clients ?

Seulement si votre établissement et votre régulateur le permettent. Tonvo transcrit la conversation et envoie ce texte à des prestataires d'IA pour le traiter (voir notre Politique de confidentialité). Vérifiez d'abord les règles de votre établissement sur les outils d'IA, la confidentialité et le consentement des clients, et dites à vos clients que vous l'utilisez.

Tonvo remplace-t-il l'enregistrement des appels ou le contrôle de conformité ?

Non. Tonvo n'enregistre pas les appels et ne conserve pas l'audio, et il ne remplace aucun enregistrement, contrôle ou suivi exigé par votre régulateur.

Tonvo peut-il repérer qu'un client est perdu ou hésitant ?

Parfois. Avec Ultra et Elite, des signaux peuvent repérer une question, une objection ou une hésitation. Ils reposent sur le texte transcrit et peuvent se tromper. C'est vous qui décidez quand faire une pause pour clarifier.

Ressources associées

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Des réponses calmes au support

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Tonvo pour le personnel de santé

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