Cas d'usage

Parler tarif et périmètre avec plus d'assurance

Tonvo aide les indépendants pendant leurs appels clients. Quand un client conteste votre tarif ou demande du travail en plus, il affiche la question posée et jusqu'à trois réponses que vous pouvez dire. Pour un message client, collez-le ou importez une capture d'écran pour obtenir de l'aide.

Commencer

Le problème

Seul au téléphone quand la conversation parle d'argent

Un indépendant gère la vente, la réalisation et la relation client sans collègue avec qui débriefer. Quand un client discute votre tarif ou demande un petit extra hors du périmètre convenu, il est facile de dire oui trop vite ou de rester bloqué.

La solution

D'autres idées pour les moments délicats avec un client

Tonvo suit l'appel au fur et à mesure et affiche la question que le client vient de poser, jusqu'à trois réponses que vous pouvez dire et une courte lecture du moment. Pour vérifier comment poser une limite, posez une question au copilote avec Ask. Pour un message client, collez le texte ou importez une capture d'écran et obtenez de l'aide pour répondre. Après la session, un récapitulatif vous aide à rédiger le suivi.

Fonctionnalités clés pour ce cas d'usage

Des réponses pour parler tarif

Quand un client parle prix ou conteste un tarif, Tonvo rédige jusqu'à trois réponses pour ce qui vient d'être dit, et vous choisissez vos mots.

Des réponses sur le périmètre

Quand une demande dépasse ce qui était convenu, obtenez jusqu'à trois façons de répondre à adapter, au téléphone ou par message.

Aide pour répondre aux messages

Collez le message d'un client ou importez une capture d'écran, et obtenez de l'aide pour rédiger votre réponse.

Questions fréquentes

Comment Tonvo aide-t-il les indépendants ?
Tonvo suit un appel client au fur et à mesure, affiche la question que le client vient de poser, vous propose jusqu'à trois réponses à dire et ajoute une courte lecture du moment. Il ne décide pas à votre place, et vous pouvez reformuler chaque réponse avec vos mots.
Tonvo peut-il m'aider à tenir mon tarif ?
Il peut vous donner jusqu'à trois réponses pour le moment présent, par exemple quand un client remet en cause votre prix. Ultra et Elite affichent aussi des signaux comme l'hésitation ou l'objection. Tonvo ne promet aucun résultat : la décision et la formulation restent les vôtres.
Quelle formule convient à un indépendant ?
Pro, à 14,99 € par mois, couvre l'aide en direct pendant les appels et l'aide pour les messages écrits. Ultra et Elite ajoutent les signaux, la traduction en direct et une fenêtre de copilote séparée. Pro et Ultra bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.
Tonvo conserve-t-il mes conversations avec mes clients ?
Tonvo ne conserve pas l'audio. Vous obtenez un récapitulatif après chaque session. C'est à vous d'informer vos clients de votre usage, et Tonvo recommande de le faire.

Ressources associées

Secteur

Consultants

Cas d'usage

Vendre au téléphone

Fonctionnalité

Aide pour répondre aux messages et captures d'écran

Prêt à mieux communiquer ?

Essayez Tonvo avec une garantie de remboursement de 7 jours sur Pro et Ultra. Choisissez une offre et commencez en une minute.

Commencer
← Retour à l'accueil
Cas d'usageFonctionnalitésSecteursComparatifsGuides