Cas d'usage

Trouver vos mots quand vous vendez au téléphone

Tonvo aide toute personne qui vend au téléphone, de l'indépendant qui présente un projet au commerçant qui répond à un prospect. Il affiche la question que votre interlocuteur vient de poser et jusqu'à trois réponses que vous pouvez dire, avec une courte lecture du moment. C'est vous qui décidez.

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Le problème

Les questions difficiles arrivent plus vite que votre réflexion

Pendant un appel, vous écoutez, vous gardez le contact, vous encaissez une question et vous préparez la suite, tout en même temps. Une question sur le prix, ou un poli « on va y réfléchir », peut vous laisser sans mots, et quand vous les trouvez, le moment est passé.

La solution

La question, et jusqu'à trois façons d'y répondre

Tonvo suit l'appel au fur et à mesure, par votre micro ou par l'audio d'un onglet de navigateur que vous partagez, afin d'entendre les deux côtés d'un appel en ligne. Il affiche la question que votre interlocuteur vient de poser, jusqu'à trois réponses que vous pouvez dire et une courte lecture du moment. Avec Ultra et Elite, des signaux comme une objection ou une hésitation sont signalés au fil de l'eau. Après la session, un récapitulatif vous aide à rédiger votre relance.

Fonctionnalités clés pour ce cas d'usage

Trois réponses prêtes à dire

À chaque question, Tonvo rédige jusqu'à trois réponses pour ce qui vient d'être dit, pour qu'une question de prix ou de délai ne vous laisse pas bloqué.

Des signaux avec Ultra et Elite

Ultra et Elite affichent des signaux au fil de l'appel, comme une question, une objection, une hésitation ou un accord.

Posez une question au copilote

Tapez une question pendant l'appel, par exemple comment répondre à une demande de remise, et obtenez une réponse courte.

Un récapitulatif après l'appel

Un récapitulatif après chaque session, pour reprendre là où l'appel s'est arrêté.

Questions fréquentes

Comment Tonvo m'aide-t-il pendant un appel de vente ?
Tonvo suit la conversation au fur et à mesure. Il affiche la question que votre interlocuteur vient de poser, vous donne jusqu'à trois réponses que vous pouvez dire et ajoute une courte lecture du moment. Il suggère, vous décidez. Il peut se tromper : fiez-vous à votre jugement et ne promettez jamais ce que vous ne pouvez pas tenir.
Tonvo est-il un outil pour les équipes commerciales ?
Non. Tonvo est conçu pour une personne dans une conversation en direct. Il n'y a ni tableau de bord d'équipe ni enregistrement d'appels. La vente est une des nombreuses conversations où il aide, avec les réunions, les entretiens, les appels du quotidien et les appels dans une autre langue.
Tonvo fonctionne-t-il avec Zoom, Meet ou mon CRM ?
Tonvo n'a pas d'intégration avec ces outils. C'est une application web qui capte l'audio de votre micro ou d'un onglet de navigateur partagé, elle peut donc tourner à côté de l'outil d'appel que vous utilisez. Sur téléphone, elle écoute par le micro : mettez l'appel en haut-parleur.
Mon interlocuteur sait-il que Tonvo est lancé ?
Tonvo ne rejoint pas l'appel comme un robot et n'ajoute rien à l'appel. C'est à vous d'informer les personnes avec qui vous parlez et de respecter les règles applicables, comme le consentement. Tonvo recommande de les prévenir.

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