Cas d'usage

Rester présent en entretien utilisateur pendant que Tonvo suit

Tonvo vous aide à mener un entretien utilisateur ou client. Il transcrit la conversation en direct dans 10 langues, donne une courte lecture du moment et propose des réponses à transformer en questions de relance, pour que votre attention reste sur la personne.

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Le problème

Difficile d'écouter attentivement tout en préparant la question suivante

En entretien utilisateur, vous écoutez, vous gardez une conversation naturelle et vous décidez de la suite. Des détails vous échappent, et quand le participant parle une langue que vous ne suivez qu'en partie, c'est encore plus difficile.

La solution

Une transcription en direct et une lecture du moment

Tonvo suit l'entretien au fur et à mesure et transcrit en direct dans 10 langues, avec détection automatique de la langue. Il donne une courte lecture du moment et jusqu'à trois réponses pour formuler une relance. Avec Ultra et Elite, les signaux et la traduction en direct sont aussi disponibles. Après la session, un récapitulatif vous aide à mettre au propre ce que vous avez appris. L'analyse porte sur les mots transcrits, et l'audio n'est pas conservé.

Fonctionnalités clés pour ce cas d'usage

Transcription en direct dans 10 langues

Suivez la conversation sous forme de texte pendant qu'elle a lieu, en anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, chinois, japonais ou coréen.

Des signaux avec Ultra et Elite

Ultra et Elite affichent des signaux dans la conversation, comme l'hésitation et l'accord, à partir des mots transcrits.

Des réponses pour vos relances

Jusqu'à trois réponses pour ce qui vient d'être dit, à reformuler en question de relance à votre façon.

Traduction en direct avec Ultra et Elite

Vous menez un entretien dans une langue que vous ne parlez qu'en partie ? La traduction en direct est disponible avec Ultra et Elite.

Questions fréquentes

Comment Tonvo aide-t-il pendant un entretien utilisateur ?
Tonvo suit l'entretien au fur et à mesure par votre micro ou un onglet de navigateur partagé et le transcrit en direct. Il donne une courte lecture du moment et jusqu'à trois réponses que vous pouvez utiliser pour formuler une relance. Après la session, vous obtenez un récapitulatif.
Puis-je étiqueter et annoter les moments clés ?
Non. Tonvo n'a ni étiquettes, ni prise de notes, ni export. Gardez votre outil de recherche habituel à côté si vous avez besoin d'étiqueter.
Tonvo lit-il les émotions dans la voix du participant ?
Non. Tonvo travaille sur les mots transcrits et n'analyse pas le son de la voix. Avec Ultra et Elite, il affiche des signaux comme l'hésitation ou l'accord à partir de ce qui est dit. Il peut se tromper : prenez-le comme une indication.
Les participants doivent-ils savoir que Tonvo est lancé ?
C'est à vous d'informer les personnes avec qui vous parlez et de respecter les règles applicables, comme le consentement. Tonvo recommande de les prévenir. Il ne rejoint pas l'appel et ne conserve pas l'audio.

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