Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 17 maart 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de Tonvo-applicatie is:
Tonvo
42170 Chambles, France
SIREN 101 134 633
Contact: outreach@tonvo.co
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:
Accountgegevens
E-mailadres, weergavenaam, authenticatieprovider (Google of e-mail/wachtwoord), aanmaakdatum van het account.
Sessiegegevens
Gesprekstranscripties, toonanalyseresultaten, AI-gegenereerde suggesties, gespreksscores, insights en classificatie.
Schermopname-gegevens
Wanneer u uw scherm deelt, legt Tonvo frames vast voor visuele analyse. Frames worden in realtime verwerkt en worden NIET permanent op onze servers opgeslagen. Alleen de analyseresultaten (tekstgebaseerde context, sfeer, insights) worden bewaard.
Audiogegevens
Audiofragmenten worden naar onze servers verzonden voor transcriptie en direct na verwerking weggegooid. Alleen de resulterende teksttranscriptie wordt bewaard als onderdeel van de sessiegegevens.
Abonnements- en betalingsgegevens
Abonnementsplan, betalingsstatus en factureringsperiode. Betalingsverwerking gebeurt door Stripe — wij slaan geen creditcardnummers op.
Technische gegevens
Browsertype, apparaatinformatie, IP-adres (voor beveiligingsdoeleinden) en geanonimiseerde gebruiksanalytics.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Om gespreksanalyse en realtime intelligentie-features te leveren.
- Om sessiesamenvattingen, scores en bruikbare insights te genereren.
- Om de kwaliteit van onze AI-modellen en diensten te onderhouden en te verbeteren.
- Om uw account en abonnement te beheren.
- Om belangrijke service-updates te communiceren.
- Om de veiligheid en integriteit van ons platform te waarborgen.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
- Toestemming — Schermopname en gespreksanalyse worden alleen uitgevoerd wanneer u expliciet een sessie start.
- Overeenkomst — Verwerking die noodzakelijk is om de diensten te leveren waarop u zich heeft geabonneerd.
- Gerechtvaardigd belang — Beveiligingsmonitoring, serviceverbetering en geanonimiseerde analytics.
5. Bewaartermijnen
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Tot verwijdering van het account |
| Sessiegegevens (Free-plan) | Na 7 dagen verborgen in je geschiedenis |
| Sessiegegevens (betaalde abonnementen) | Duur van het abonnement |
| Schermopname-frames | Niet opgeslagen — alleen realtime verwerkt |
| Audio-opnames | Niet opgeslagen door Tonvo. Tijdens de sessie gestreamd naar onze transcriptieprovider |
| Transcripties & analyses | Gelijk aan sessiegegevens |
| Betalingsgegevens | Zoals wettelijk vereist (beheerd door Stripe) |
Bezoekersmeting
We meten het gebruik van tonvo.co met een eigen tool, zonder derde partijen: paginaweergaven, klikken op aanmeldknoppen, aanmeldingen, eerste live sessie en betalingen. In je browser wordt maximaal 13 maanden een willekeurige bezoekers-ID bewaard, plus de pagina, hoe je bij ons kwam (bijvoorbeeld via een campagnelink), je land en je type apparaat. Geen IP-adres, geen e-mail, geen trackers van derden. De gegevens staan in onze eigen database (Supabase, zie sectie 6) en worden na 25 maanden verwijderd. We respecteren Global Privacy Control en Do Not Track, en je kunt de meting hier altijd uitzetten.
6. Diensten van derden
Wij gebruiken de volgende diensten van derden om Tonvo te draaien:
- Firebase (Google) — Authenticatie. EU (europe-west1)
- Supabase — Database en sessieopslag. EU (europe-west1)
- AssemblyAI. Spraak-naar-tekst. Sessie-audio wordt live verstuurd voor transcriptie.
- Anthropic. AI-gestuurde gespreksanalyse. Getranscribeerde tekst en eventuele screenshots die je zelf kiest om te analyseren, worden voor verwerking verstuurd.
- Upstash. Beperking van het aantal verzoeken (rate limiting).
- Meta (Pixel en Conversions API). Advertentiemeting, alleen als u dit accepteert in de cookiebanner.
- Stripe — Betalingsverwerking. Stripe is PCI-DSS-compliant.
- Vercel — Applicatiehosting. EU (europe-west1)
7. Internationale gegevensoverdracht
Sommige van onze externe leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's) of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie. Alle externe leveranciers voldoen aan het EU-VS Data Privacy Framework of hebben Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's) ondertekend die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
8. Uw rechten (AVG)
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage
Een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op rectificatie
Correctie van onjuiste persoonsgegevens vragen.
Recht op vergetelheid
Verwijdering van uw persoonsgegevens vragen.
Recht op overdraagbaarheid
Uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar
Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op beperking
Beperking van verwerking vragen in bepaalde omstandigheden.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op via: outreach@tonvo.co
9. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens transport (TLS/SSL), versleutelde databaseopslag, veilige authenticatie via Firebase en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag is echter 100% veilig.
10. Privacy van kinderen
Tonvo is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Vermoedt u dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op via outreach@tonvo.co.
11. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van materiële wijzigingen door het bijgewerkte beleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Voortgezet gebruik van de dienst na wijzigingen geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.
12. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens:
Tonvo
42170 Chambles, France
Email: outreach@tonvo.co
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens; in Frankrijk: CNIL).