Política de privacidad
Última actualización: 17 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de la aplicación Tonvo es:
Tonvo
42170 Chambles, France
SIREN 101 134 633
Contacto: outreach@tonvo.co
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos de cuenta
Dirección de correo electrónico, nombre visible, proveedor de autenticación (Google o correo/contraseña) y fecha de creación de la cuenta.
Datos de sesión
Transcripciones de conversaciones, resultados del análisis de tono, sugerencias generadas por IA, puntuaciones, insights y clasificación de la conversación.
Datos de captura de pantalla
Cuando comparte su pantalla, Tonvo captura fotogramas para el análisis visual. Los fotogramas se procesan en tiempo real y NO se almacenan de forma permanente en nuestros servidores. Solo se guardan los resultados del análisis (contexto textual, estado de ánimo, insights).
Datos de audio
Los fragmentos de audio se transmiten a nuestros servidores para su transcripción y se descartan inmediatamente tras el procesamiento. Solo la transcripción resultante en texto se almacena como parte de los datos de sesión.
Datos de suscripción y pago
Plan de suscripción, estado del pago y periodo de facturación. El procesamiento de pagos lo gestiona Stripe — no almacenamos números de tarjeta.
Datos técnicos
Tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP (con fines de seguridad) y analítica de uso anonimizada.
3. Cómo utilizamos sus datos
- Para prestarle el análisis de conversación y las funciones de inteligencia en tiempo real.
- Para generar resúmenes de sesión, puntuaciones e insights accionables.
- Para mantener y mejorar la calidad de nuestros modelos de IA y servicios.
- Para gestionar su cuenta y su suscripción.
- Para comunicarle novedades importantes del servicio.
- Para garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)
- Consentimiento — La captura de pantalla y el análisis de conversaciones solo se realizan cuando usted inicia explícitamente una sesión.
- Contrato — Tratamiento necesario para prestar los servicios contratados.
- Interés legítimo — Supervisión de seguridad, mejora del servicio y analítica anonimizada.
5. Conservación de los datos
| Tipo de dato | Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Datos de sesión (Plan Gratis) | Oculto en su historial tras 7 días |
| Datos de sesión (planes de pago) | Duración de la suscripción |
| Fotogramas de pantalla | No se almacenan — solo se procesan en tiempo real |
| Grabaciones de audio | No los almacena Tonvo. Se transmiten a nuestro proveedor de transcripción durante la sesión |
| Transcripciones y análisis | Igual que los datos de sesión |
| Datos de pago | Lo exigido por la ley (gestionado por Stripe) |
Medición de audiencia
Medimos el uso de tonvo.co con nuestra propia herramienta, sin servicios de terceros: páginas vistas, clics en los botones de registro, registros, primera sesión en vivo y pagos. Guarda en su navegador un identificador aleatorio durante 13 meses como máximo, además de la página, cómo llegó (por ejemplo, un enlace de campaña), su país y su tipo de dispositivo. Sin dirección IP, sin correo electrónico y sin rastreadores de terceros. Los datos se conservan en nuestra propia base de datos (Supabase, ver sección 6) y se eliminan a los 25 meses. Respetamos Global Privacy Control y Do Not Track, y puede desactivar esta medición aquí en cualquier momento.
6. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar Tonvo:
- Firebase (Google) — Autenticación. UE (europe-west1)
- Supabase — Base de datos y almacenamiento de sesiones. UE (europe-west1)
- AssemblyAI. Conversión de voz a texto. El audio de la sesión se envía en directo para su transcripción.
- Anthropic. Análisis de conversaciones con IA. El texto transcrito y las capturas de pantalla que usted decida analizar se envían para su procesamiento.
- Upstash. Limitación de frecuencia de solicitudes.
- Meta (Pixel y API de Conversiones). Medición publicitaria, solo si usted la acepta en el banner de cookies.
- Stripe — Procesamiento de pagos. Stripe cumple con PCI-DSS.
- Vercel — Alojamiento de la aplicación. UE (europe-west1)
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos las salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o decisiones de adecuación de la Comisión Europea. Todos los proveedores externos cumplen el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o han firmado Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
8. Sus derechos (RGPD)
En virtud del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de los datos personales inexactos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad
Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Derecho a la limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: outreach@tonvo.co
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos, incluido cifrado en tránsito (TLS/SSL), almacenamiento cifrado en base de datos, autenticación segura mediante Firebase y auditorías de seguridad periódicas. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
10. Privacidad de menores
Tonvo no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbanos a outreach@tonvo.co.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar la presente Política de privacidad de forma periódica. Notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sus datos personales:
Tonvo
42170 Chambles, France
Email: outreach@tonvo.co
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (por ejemplo, la AEPD en España o la CNIL en Francia).